售后服務(wù)

深圳市鑫寶通信設(shè)備有限公司高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,一個項目從立項、實施到最終提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護和產(chǎn)品維修,都有非常嚴格的制度和規(guī)定;只有這樣確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行,最重要的是確實保證了用戶的利益,保證了我們提供的產(chǎn)品與服務(wù)滿足用戶的需要.

正常事項處理

1. 根據(jù)合同簽定的維護期內(nèi),免費維護調(diào)試保修服務(wù)項目.
2. 維護期過后,根據(jù)合同簽定的上門維護金來收費,并收取一定的產(chǎn)品零部件維修費.
3.公司承諾即發(fā)現(xiàn)問題即時起,可撥打公司免費服務(wù)熱線:0755-26238363,兩個小時響應(yīng)（深圳市）兩個工作日解決問題(不包括特殊事項).

特殊事項處理

在項目執(zhí)行過程的各階段,包括現(xiàn)場確認、安裝與測試、客戶驗收等階段,在工程施工或硬設(shè)備安裝從交貨清點開始至客戶驗收完成期間，如有發(fā)現(xiàn)硬件不良或施工不良、或硬件交貨短缺、有瑕疵、規(guī)格不符、功能不符或不能運作,及其它有關(guān)硬件與工程的不良情況發(fā)生,安裝小組人員均應(yīng)詳細記錄,提報技術(shù)經(jīng)理或項目負責(zé)人處理;不良的硬件或工程應(yīng)加以標識,以防誤用或繼續(xù)施工,直至異常處理完成獲得明確的處理方式為止,才可繼續(xù)進行硬件安裝或施工工作

深圳市鑫寶通信設(shè)備有限公司

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