內容編輯汽車行業呼叫中心提供強勁功能，使銷售人員通過一個連貫的流程，實現銷售和服務。
4S店汽車銷售應用
汽車銷售市場競爭激烈，產品的昂貴程度以及相關選購知識的復雜程度決定了，用戶極少可能通過一次推銷達成購買，所以，汽車銷售一定是一個連續的銷售過程，需要銷售人員為客戶提供多次服務，促成購買。
汽車行業呼叫中心提供強勁功能，使銷售人員通過一個連貫的流程，實現銷售和服務。
1）主動呼叫、尋找客戶
汽車行業呼叫中心系統提供完善外呼功能，業務人員可以主動向用戶發起呼叫，推銷產品或者服務并記錄客戶的資料，將客戶按照購買意向分類，并提取出潛在客戶，
2）跟蹤服務，連續銷售
針對潛在客戶，系統提供詳細報表，并可以由銷售人員制定二次推銷的日程，屆時，系統將自動提醒銷售人員進行聯系，提高銷售工作效率。
3）來電智能分類，強化連續服務
當有用戶來電時，系統能夠自動分析，將用戶轉接給上次為其服務的銷售人員，以便于服務擁有最好的延續性。如果該銷售人員暫時無法服務，系統將尋找空閑人員接通，并將用戶資料彈屏，最大限度保持服務連續性。
4）用戶資料彈屏，提升用戶感受
無論用戶來電還是主動外呼營銷，在呼叫接通前，系統都將彈屏用戶資料，包含用戶姓名、年齡、購車意向、最近通話記錄等等，使銷售人員充分了解用戶，有目的的連續服務。
5）電話預訂
用戶可以通過系統完成對車輛、零部件、保養、維修服務的預訂，系統會在預約時間及時提醒相應服務人員，合理安排工作時間。
6）自動回訪日程安排，挖掘用戶價值
系統對于已經購車用戶，可以根據購車時間等條件分類，并編制后續服務日程，按照日程提醒服務人員，向客戶推銷后續服務，如汽車保養、檢修等。
汽車維修行業應用
在汽車維修行業，除了擁有類似以上4S店汽車銷售的功能外，還擁有以下特色功能：
1）維修進度查詢
客戶可以致電查詢維修進度，查詢分為自動和人工，每次查詢系統都將詳細記錄，并進行提示，人工服務中服務人員可以根據記錄，有目的的進行安撫工作，促使客戶耐心等待維修完成。
2）維修完成提醒
維修完成后，系統能夠根據登記自動呼叫用戶，通知維修完成。
汽車租賃行業應用
在汽車維修行業，除了擁有類似以上4S店汽車銷售的功能外，還擁有以下特色功能：
1）汽車分類查詢
用戶可以通過自動語音服務查詢目前可以租用的車輛、車型、價格等信息，有效減少人工咨詢量，且車輛信息可以與業務系統同步，自動實時更新。
2）緊急求助
如果用戶遇到車輛故障、車輛損壞或其他緊急情況，客戶可以呼叫系統，系統能夠根據用戶電話（登記電話）調出相應車輛資料，如果來電不是登記電話，服務人員也可以手動調查資料，便于幫助用戶處理緊急情況，保護公司財產。
同時，遇有緊急求助，如果暫時沒有服務人員空閑，系統會提示所有或者部分指定服務人員盡快完成目前通話，接聽求助；也可設置呼叫外線，由公司其他人員接聽。
除以上行業特性的應用，汽車行業呼叫中心系統標準中小型呼叫中心系統開發，擁有目前所有中小型呼叫中心系統的基本功能，關于該部分功能和系統強大的后臺統計、實時錄音等功能，請參見標準中小型呼叫中心解決方案。
汽車行業呼叫中心系統的建設將減少公司在信息處理和客戶服務方面的人工投入，降低了運營成本、提高了服務效率及服務質量，使呼叫中心成為利潤中心，成為真正意義上的低投入高產出的企業生產系統。
申甌交換機 申甌集團電話 深圳申甌 申甌hjk120 申甌soc3100 申甌官網 申甌銷售