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申甌交換機業務中經常見名詞 

1．外線： 也有人稱為中繼，是程控交換機和上級交換機的連接線，通常也就是電話局接到用戶交換機上的電話線。 

2．內線： 也稱分機線，是交換機各分機的用戶線。 

3．模擬線： 就是傳輸模擬信號的線路。 

4．數字線： 就是傳輸數字信號的線路。 

5．申甌電腦話務員： 指外線打入時交換機發出的語音提示，如"您好XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0"。可分為內置和外置兩種。 參考資料:

6．電話交換機繩路： 指模擬交換機與數模混合機的通話通道，一般模擬交換機的通話繩路是經過嚴密的概率計算而設計出來的，交換機的通話繩路通常大于外線端口數而小于分機端口數。

申甌交換機的常見功能 

申甌交換機的最大特點就是外線資源共用，內部通話不用收費；此外，它一般具有以下系統功能及用戶功能： 

1．來話可多次轉接及保持  

2．可作呼叫轉移 

3．分機服務等級限制 

4．分機免打擾 

5．特權分機可代撥外線 

6．可定時及晝夜轉換 

7．可鎖定特殊號碼  

8．一般可以對分機進行計費 

9．電腦話務員或人工接答 

10．分機彈性編號 

11．分機分組代答 

12．多方通話 

13．特權分機可強插強拆  。